Tutti i prodotti venduti nel nostro negozio sono coperti da garanzia legale e, quando prevista, da garanzia commerciale del produttore. Il nostro obiettivo è garantire qualità, affidabilità e assistenza in caso di necessità.
Garanzia legale
In conformità alla normativa vigente, tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di conformità.
- Durata: 24 mesi per i consumatori privati
- Copertura: difetti di conformità presenti al momento della consegna
- Validità: si applica a tutti i prodotti acquistati nel nostro shop
In caso di difetto, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o altra soluzione prevista dalla legge.
Garanzia del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia aggiuntiva fornita direttamente dal produttore.
- La durata e le condizioni variano a seconda del marchio e del modello
- La garanzia del produttore è indicata nella scheda prodotto, quando disponibile
- Può offrire copertura estesa rispetto alla garanzia legale
Condizioni di applicazione
La garanzia non copre:
- danni causati da uso improprio o non conforme alle istruzioni
- usura normale del prodotto
- manutenzione errata o mancanza di manutenzione
- modifiche o riparazioni non autorizzate
Come richiedere assistenza in garanzia
Per avviare una richiesta di garanzia:
- Contatta il nostro servizio clienti
- Indica il numero d’ordine e una descrizione del problema
- Allega, se possibile, foto o video del difetto riscontrato
Il nostro team valuterà la richiesta e ti guiderà nella procedura di assistenza.
Tempi di gestione
I tempi di gestione possono variare in base al tipo di prodotto e al produttore coinvolto. Ci impegniamo comunque a fornire una risposta rapida e una soluzione nel minor tempo possibile.
Informazione importante
Si consiglia di conservare sempre la prova d’acquisto (fattura o ricevuta), necessaria per attivare qualsiasi richiesta di garanzia.